Индивидуальные и групповые занятия были направлены на совершенствование навыков эффективной коммуникации медработников с пациентами и их родственниками, посетителями. Это очень важный вопрос, так как от качества общения зависит удовлетворенность пациентов, которая напрямую влияет на успешность лечения. Во вторых – грамотная коммуникация помогает самим медработникам направлять свои ресурсы именно на качественное выполнение своих обязанностей, а не растрачиваться на выяснение отношений с пациентами.
Большое внимание было уделено способам сохранения психологического здоровья у медработников, т.к. эта профессия одна из самых стрессовых, энергетически и психически затратных в современном мире. Медикам были предложены несложные, но эффективные приемы и техники саморегуляции своего психического состояния, снятия эмоционального напряжения, повышения стрессоустойчивости.
Предполагается, что такие занятия будут постоянными, что, несомненно, должно принести пользу и медработникам и их пациентам.
